সর্বশেষ আপডেট: ১০ মার্চ, ২০২৬

আমাদের প্রতিশ্রুতি

New PK Luck আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি। New PK Luck ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

ডেটা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

এনক্রিপশন

SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সকল ডেটা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ

গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না

নিরাপদ সংরক্ষণ

সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ এবং নিয়মিত ব্যাকআপ

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে

যাচাইকরণ

KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ দ্বারা নিরাপত্তা নিশ্চিত

স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

১. তথ্য সংগ্রহ

New PK Luck আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। সকল তথ্য সংগ্রহ আপনার সম্মতি সাপেক্ষে এবং আইনি কাঠামোর মধ্যে করা হয়।

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় New PK Luck নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজি)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
  • লিঙ্গ এবং জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের সম্পূর্ণ ঠিকানা
  • সরকার কর্তৃক জারিকৃত পরিচয়পত্র নম্বর (NID, পাসপোর্ট)
  • ফটোগ্রাফ এবং পরিচয় নথির স্ক্যান কপি

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

  • পেমেন্ট মেথড তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • লেনদেন ইতিহাস এবং পরিমাণ
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড
  • পেমেন্ট যাচাইকরণ নথি

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

New PK Luck প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে:

  • IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
  • ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা
  • লগইন সময় এবং সেশন তথ্য
  • ওয়েবসাইট ব্যবহার প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন ডেটা

১.৪ গেমিং তথ্য

  • বেটিং ইতিহাস এবং গেম পছন্দ
  • জেতা এবং হারানোর রেকর্ড
  • বোনাস ব্যবহার এবং প্রমোশন অংশগ্রহণ
  • গেম সেশন সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি
  • দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং সেটিংস

২. তথ্য ব্যবহার

New PK Luck আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অনুমতি ছাড়া বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা ব্যবহার সবসময় আপনার সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে করা হয়।

২.১ সেবা প্রদান

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা করতে
  • পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে
  • বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করতে
  • জেতা পরিমাণ হিসাব এবং পেমেন্ট করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট এবং সহায়তা প্রদান করতে

২.২ যোগাযোগ

  • অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে
  • প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফার জানাতে
  • নিউজলেটার এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
  • সার্ভে এবং ফিডব্যাক অনুরোধ করতে
  • নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন সম্পর্কে জানাতে

২.৩ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

  • প্রতারণা, কারচুপি এবং অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি প্রয়োগ করতে
  • অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত এবং রিপোর্ট করতে

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

  • ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে
  • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • নতুন ফিচার এবং গেম ডেভেলপ করতে
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বাগ ফিক্স করতে
  • ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার জন্য

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং মেসেজে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা য াবে না।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

New PK Luck আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতীত। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

৩.১ সেবা প্রদানকারী

  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক)
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
  • ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
  • কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার প্রদানকারী
  • ইমেইল এবং SMS সেবা প্রদানকারী

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
  • আদালতের আদেশ বা সাবপোনা মেনে চলতে
  • জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষায়
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) রিপোর্টিং
  • ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি New PK Luck মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখবে।

৪. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

New PK Luck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি এবং অনুশীলন ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা এবং আপডেট করি। তবে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় এবং আমরা ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস এবং নিরাপদ সার্ভার
  • ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • DDoS সুরক্ষা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • সীমিত অ্যাক্সেস - শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তি
  • নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
  • অ্যাক্সেস লগ এবং মনিটরিং সিস্টেম
  • ডেটা মিনিমাইজেশন - শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ

৪.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে:

  • শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
  • আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
  • পাবলিক কম্পিউটার বা Wi-Fi এ সতর্ক থাকুন
  • ফিশিং ইমেইল এবং সন্দেহজনক লিংক থেকে সাবধান
  • নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
  • Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করুন

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

New PK Luck কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

কুকিজ টাইপ উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ ওয়েবসাইট কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা সেশন / স্থায়ী
পারফরম্যান্স কুকিজ ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ ১-২ বছর
ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
মার্কেটিং কুকিজ লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ৬ মাস - ২ বছর

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে New PK Luck এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করা যায় না কারণ এগুলো ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

New PK Luck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন - সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.১ ধারণ সময়সীমা

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলা হয়
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
  • যোগাযোগ লগ: ২ বছর
  • মার্কেটিং ডেটা: আনসাবস্ক্রাইবের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা

৬.২ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

New PK Luck আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।

৭.১ আপনার মূল অধিকার

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনার তথ্য প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রসেসিং কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

৭.২ অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন
  • [email protected] এ ইমেইল করুন
  • লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
  • আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

New PK Luck ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

New PK Luck বাংলাদেশে অবস্থিত এবং পরিচালিত হয়। তবে, আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রসেস করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ করা হয়।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

New PK Luck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • ডেটা সুরক্ষা অফিসার: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে)
  • কাস্টমার সাপোর্ট: সোমবার - রবিবার, ২৪ ঘন্টা

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত!

New PK Luck এ নিরাপদে যোগ দিন এবং চিন্তামুক্ত গেমিং উপভোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার